A kárrendezés menete
- Bejelentés: A káreseményt az utazás befejezésétől számított 30 napon belül kell bejelenteni online, e-mailben vagy postán.
- Befogadás: A bejelentés beérkezéséről 3 munkanapon belül visszaigazolást küldünk.
- Dokumentumok bekérése: Szükség esetén pótlólagos dokumentumokat kérünk, amelyeket 15 napon belül kell megküldeni.
- Elbírálás: A teljes dokumentáció beérkezésétől számított 15 munkanapon belül döntünk.
- Kifizetés: Jóváhagyás esetén 5 munkanapon belül utalunk a megadott bankszámlára.
Szükséges dokumentumok kártípusonként
Egészségügyi kár
- Orvosi dokumentáció (ambuláns lap, zárójelentés)
- Gyógyszertári számlák, vények
- Kórházi számlák
- Mentőszolgálat számlája
Poggyászkár
- PIR-jegyzőkönyv (légitársaságtól)
- Rendőrségi feljelentés (lopás esetén)
- A sérült/elveszett tárgyak értékét igazoló bizonylatok
Útlemondás
- Orvosi igazolás az utazásra alkalmatlanságról
- Utazási iroda/légitársaság stornó számla
- Foglalás visszaigazolás
Kérdése van?
Kárrendezéssel kapcsolatos kérdéseivel keresse ügyfélszolgálatunkat: +36 1 452 3580 (H-P: 8:00-16:30) vagy írjon a kar@eub.hu e-mail címre.